Semarang MBP-News, Perusahaan leasing CS FINANCE yang ada di Jl. Anjasmoro Semarang dirasa kurang bijak dalam menangani keluhan konsumennya.
Salah satu konsumen mengeluhkan kepada MBP bahwa mempunyai kredit di CS FINANCE yang notabenenya sudah melunasi masa kreditnya dalam jangka waktu yang ditentukan, tetapi pada saat pengambilan BPKB ternyata masih ada denda yang harus dibayar sebesar Rp. 2.574.000,- ( dua juta lima ratus tujuh puluh empat ribu rupiah) dari konsumen merasa keberatan dengan jumlah tersebut, maka konsumen mengajukan untuk diberikan potongan dan diberikan hanya sebesar Rp. 500.000,- (Lima Ratus Ribu Rupiah) , konsumen merasa masih keberatan kemudian mengajukan potongan lagi dan diminta membayar sebesar Rp. 1.447.000,- (Satu Juta Empat Ratus Empat Puluh Tujuh Ribu Rupiah) maka konsumen setuju, dari pihak leasing memberikan waktu 2 (dua) minggu untuk dapat mengambil BPKB.
Setelah kesepakatan di setujui konsumen dan akan dilakukan pembayaran dari pihak leasing berubah kembali ke Denda di awal yang menjadi konsumen keberatan.
Dan dari pihak leasing mengatakan " kalau mau segitu.... kalau ga mau ya sudah...!!".
Untuk itu konsumen merasa kecewa dengan keputusan yang diberikan pihak leasing.
Dari pihak pimpinan cabang saat itu juga tidak bisa ditemui karena petugas satpam juga mengatakan itu sudah menjadi keputusan....
Dan salah satu Karyawan menyelutuk " Kalau mau dilaporkan.....Laporkan saja....!!".
Selanjutnya Konsumen berharap pemerintah dapat memberikan perhatian jika terjadi kasus seperti ini. ( MBP/red)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar